コールセンター

コールセンター向け音声クローン検出

AIでクローンされた音声を使う音声フィッシング攻撃が、口座認証情報の窃取、不正取引の承認、役員へのなりすましを狙ってコールセンターを標的にしています。Scam AIのリアルタイム音声ディープフェイク検出は、詐欺が成立する前に、合成音声を3秒以内に特定します。

$12.5B2024年に音声フィッシング(ビッシング)によって世界全体で失われた金額 — FBI IC3レポート

KEY CAPABILITIES

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リアルタイムストリーム分析

通話音声をリアルタイムに分析し、各セグメントを3秒以内に処理して、担当者が欺かれる前に音声クローンをフラグ付けします。

発信者の音声認証

既存の音声認証およびIVRフローの一環として、発信者の音声がAI生成ではなく本物であることを検証します。

役員なりすましの検出

送金や口座変更を承認させるために、役員、VIP、既知の顧客になりすまそうとするAIクローン音声を検出します。

詐欺アラート連携

合成音声が検出されるとWebhookベースのアラートがリアルタイムに発報し、CRMや通話管理システムでエスカレーションワークフローを起動します。

98.2%

Image accuracy

<4s

Processing time

200

Free/month

REAL-WORLD APPLICATIONS

Built for コールセンター

着信通話の検証

担当者にルーティングする前に、すべての着信通話の音声を合成音声パターンと照合してスクリーニングします。

  • リアルタイムのビッシング検出
  • 音声認証回避の防止
  • 自動詐欺アラート

口座変更の承認

送金、パスワードリセット、口座解約などの高リスク操作を処理する前に、音声による本人確認を行います。

  • 高リスク通話のスクリーニング
  • 多要素の音声検証
  • コンプライアンス向け監査証跡

役員・VIPの保護

特権アクセスを狙ったクローン攻撃から、経営層や既知の顧客の音声プロファイルを保護します。

  • 音声プロファイルの照合
  • クローンなりすましの検出
  • 優先的な詐欺エスカレーション

品質・コンプライアンスのモニタリング

録音された通話を遡及的にスキャンして成功した詐欺の試みを特定し、検出モデルを学習させます。

  • 音声の一括分析
  • FFIECに準拠した詐欺ログ
  • 詐欺サンプルからの担当者トレーニング

FAQ

コールセンター Questions

コールセンターを音声詐欺から守りましょう

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