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為客服中心打造的語音複製偵測

利用 AI 複製語音的語音釣魚攻擊正鎖定客服中心,企圖竊取帳戶憑證、授權詐騙交易並冒充高階主管。Scam AI 的即時音訊深偽偵測可在 3 秒內辨識合成語音——搶在詐騙得逞之前。

$12.5B2024 年全球因語音釣魚(vishing)造成的損失——FBI IC3 報告

KEY CAPABILITIES

Powered by Eva-v1

即時串流分析

即時分析通話音訊,在 3 秒內處理每個片段,趕在客服專員被欺騙之前標記語音複製。

來電者語音身分驗證

作為您既有語音身分驗證與 IVR 流程的一環,驗證來電者的語音是真人發聲而非 AI 生成。

高階主管冒充偵測

偵測試圖冒充高階主管、VIP 或已知客戶以授權電匯或帳戶變更的 AI 複製語音。

詐騙警示整合

一旦偵測到合成語音,以 Webhook 為基礎的警示即時觸發,於您的 CRM 或通話管理系統中啟動升級處理流程。

98.2%

Image accuracy

<4s

Processing time

200

Free/month

REAL-WORLD APPLICATIONS

Built for 客服中心

來電驗證

在轉接客服專員之前,將每通來電的語音與合成音訊模式進行比對篩檢。

  • 即時語音釣魚偵測
  • 語音身分驗證繞過防護
  • 自動詐騙警示

帳戶變更授權

在處理電匯、密碼重設或帳戶關閉等高風險操作之前驗證語音身分。

  • 高風險通話篩檢
  • 多因素語音驗證
  • 合規稽核軌跡

高階主管與 VIP 保護

保護高階主管與已知客戶的語音檔案,抵禦針對特權存取的複製攻擊。

  • 語音檔案比對
  • 複製冒充偵測
  • 詐騙優先升級處理

品質與合規監控

回溯掃描通話錄音,辨識得逞的詐騙嘗試並訓練偵測模型。

  • 批次音訊分析
  • 符合 FFIEC 的詐騙紀錄
  • 以詐騙樣本進行客服專員訓練

FAQ

客服中心 Questions

保護您的客服中心免受語音詐騙

即時語音複製偵測。如需企業定價請聯絡業務團隊。

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